BelkostenWijzer.nl Tijd voor duidelijkheid
Gerelateerde Artikelen
Verschillende manieren om Netflix support te bereiken
Je kunt Netflix op verschillende manieren bereiken als je hulp wilt. Er is een uitgebreide klantenservice met informatie over bijna elk denkbaar probleem. Heb je iets niet kunnen oplossen via de hulppagina’s of de veelgestelde vragen? Dan is het soms nodig om direct te bellen met een medewerker. Dit kan via de telefoon, maar ook via de chatfunctie of door een melding te maken in de app. De juiste manier hangt af van je voorkeur en het soort vraag dat je hebt.
Bellen vanuit de Netflix app werkt makkelijk en gratis
Bellen met Netflix kan direct vanuit de Netflix app. Als je de app op je telefoon of tablet hebt, log dan in op je account. In het menu staat het kopje ‘Help’. Daar vind je de optie ‘Bel ons’. Via deze knop kun je direct een medewerker spreken. Het bellen verloopt via internet, bijvoorbeeld via wifi of via je databundel. Dit kost je geen belminuten en is volledig gratis. Let wel op dat je verbinding stabiel genoeg is, zodat je het gesprek goed kunt voeren. Via deze manier kom je vaak sneller in contact met iemand dan via telefoon of e-mail.
Liever telefonisch contact zonder de app
Je kunt Netflix ook bellen via een gewoon telefoonnummer. Netflix heeft per land een eigen klantenservicenummer. Het nummer voor Nederlandse gebruikers is te vinden op de officiële website. Let op: bij bellen zonder de app gebruik je normale belminuten en kunnen er kosten zijn bij je provider. De klantenservice is meestal elke dag bereikbaar, vaak zelfs in de avond of het weekend. Voordat je belt, is het goed om je accountgegevens bij de hand te hebben. Zo kan de medewerker je sneller helpen met het oplossen van je vragen of problemen.
Handige tips voor wanneer je Netflix contacteert
Voor je daadwerkelijk contact zoekt met Netflix is het slim eerst zelf wat stappen door te nemen. Controleer of je internet werkt, of je apparaat nog up-to-date is en of er geen storing is bij Netflix zelf. Op de hulppagina’s staan vaak oplossingen voor de meest voorkomende problemen. Kom je er niet uit? Geef dan meteen door welke stappen je zelf al probeerde. Zo weet de medewerker precies wat je al hebt gedaan. Zo bespaar je tijd en krijg je sneller het juiste antwoord. Ook is het goed om je vraag zo duidelijk mogelijk te stellen en details te geven, bijvoorbeeld welk apparaat je gebruikt of welke foutmelding er verschijnt.
Veelgestelde vragen over bellen met Netflix
- Kun je Netflix in het weekend bellen? Netflix heeft een klantenservice die ook op zaterdag en zondag bereikbaar is. De openingstijden kunnen per dag iets verschillen. Kijk daarom op de officiële website voor de actuele tijden.
- Moet je betalen als je Netflix belt? Bellen via de Netflix app is gratis. Als je het vaste telefoonnummer gebruikt, betaal je de gebruikelijke belkosten van je provider.
- Kun je Netflix ook chatten in plaats van bellen? Je kunt naast bellen ook kiezen voor de chat-ondersteuning van Netflix. In het Helpcentrum kun je direct online met een medewerker praten.
- Is er een speciaal telefoonnummer voor Nederland? Netflix heeft voor elke land een eigen klantenservicenummer. Het nummer voor Nederland vind je op de officiële help-pagina van Netflix.
- Wat heb je nodig als je Netflix belt? Wanneer je Netflix belt, is het handig om je accountgegevens klaar te houden, zoals het e-mailadres waarmee je inlogt.
