BelkostenWijzer.nl Tijd voor duidelijkheid
Gerelateerde Artikelen
0900 1550 is het klantenservicenummer van Essent. Bel je dit nummer, dan kom je terecht bij de klantenservice van Essent, waar je terechtkan voor vragen over je energiecontract, storingen, klachten en andere zaken rondom je gas- en stroomleverantie.
Je betaalt voor dit gesprek alleen je gebruikelijke belkosten. Er zijn geen extra kosten bovenop het normale tarief van je telefoonprovider. Dat maakt 0900 1550 een gewone klantenservicelijst, zonder opslag per minuut.
Waarvoor bel je 0900 1550?
Het nummer is bedoeld voor klanten van Essent die hulp nodig hebben. Denk aan situaties zoals:
- Een storing in je gas- of stroomlevering melden
- Vragen over je energierekening of contract
- Een klacht indienen over je levering of factuur
- Wijzigingen doorgeven in je persoonlijke gegevens of verbruik
- Vragen over je meterstanden of slimme meter
Heb je een storing? Dan wijst Essent je er via hun website ook op dat je de website van de netbeheerder kunt raadplegen. De netbeheerder is het bedrijf dat het netwerk beheert waarover je energie getransporteerd wordt. Storingen in het netwerk worden door de netbeheerder opgelost, niet door Essent zelf. Via de website van de netbeheerder in jouw regio zie je direct of er een bekende storing is in jouw buurt.
Wanneer is 0900 1550 bereikbaar?
De openingstijden van de klantenservice van Essent kunnen per periode verschillen. Check voor de meest actuele tijden de website van Essent op essent.nl/klantenservice. In het algemeen geldt dat energieleveranciers op werkdagen tijdens kantooruren bereikbaar zijn. Voor spoedgevallen, zoals een gevaarlijke gassituatie, bel je altijd de netbeheerder of de hulpdiensten, niet de klantenservice.
Alternatieve manieren om contact op te nemen
Wil je niet bellen? Essent biedt ook andere manieren om contact op te nemen. Via de website kun je inloggen op Mijn Essent, waar je zelf veel zaken kunt regelen zoals het doorgeven van meterstanden en het bekijken van facturen. Daarnaast bieden veel energieleveranciers een chatfunctie of e-mailcontact aan voor minder urgente vragen.
Voor storingen in het netwerk is bellen met de netbeheerder vaak sneller dan bellen met 0900 1550, omdat Essent je in dat geval toch doorverwijst. Weet je niet wie jouw netbeheerder is? Kijk op je energienota of zoek het op via netbeheernederland.nl.
Kosten van het gesprek
Zoals gezegd betaal je bij een gesprek via 0900 1550 alleen je gebruikelijke belkosten. Dat betekent dat het tarief afhangt van je eigen telefoonabonnement of belpakket. Heb je een abonnement met onbeperkt bellen, dan kost het gesprek je niets extra. Bel je buiten een bundel, dan gelden de standaard belkosten van jouw provider. Er wordt geen apart 0900-tarief per minuut in rekening gebracht bovenop je normale kosten.
Twijfel je over de kosten? Kijk even in de voorwaarden van je eigen telefoonprovider welk tarief zij hanteren voor 0900-nummers zonder opslag.
Heb je een vraag of probleem met je Essent-aansluiting, bel dan gerust naar 0900 1550. Zorg dat je klantnummer bij de hand hebt, dat staat op je energienota. Zo verloopt het gesprek sneller en kun je eerder geholpen worden.
