BelkostenWijzer.nl Tijd voor duidelijkheid
Gerelateerde Artikelen
De kosten van 0900-nummers lopen uiteen van een paar cent tot meer dan een euro per minuut, afhankelijk van het nummer en de aanbieder. Bellen naar een 0900-nummer is dus nooit gratis, en de rekening kan snel oplopen als je een tijdje in de wacht staat.
Hoe de kosten van 0900-nummers zijn opgebouwd
Een 0900-nummer bestaat uit twee delen: de gebruikelijke telefoonkosten (het gesprekstarief van jouw provider) en een extra servicetarief dat de eigenaar van het nummer zelf vaststelt. Dat servicetarief betaal je bovenop wat je normaal al kwijt bent. Het maximale servicetarief is wettelijk begrensd op 1,20 euro per minuut of 2,40 euro per gesprek voor nummergebaseerde tarieven, maar de meeste nummers zitten ruim onder dat maximum.
In de praktijk zie je drie veelvoorkomende tariefniveaus. Sommige 0900-nummers zijn bijna gratis en kosten alleen het gewone gesprekstarief plus een paar cent per minuut. Andere nummers, zoals sommige klantenservicelijnen of informatiediensten, rekenen 10 tot 30 cent per minuut extra. En dan zijn er nummers die 90 of zelfs 100 cent per minuut in rekening brengen. Die laatste categorie wordt soms misbruikt voor nummers die bewust op de betaallijn van bekende organisaties lijken, zoals de Belastingtelefoon van de Belastingdienst.
Kosten 0900-nummers vanuit een mobiel toestel
Bel je vanuit een mobiele telefoon, dan gelden dezelfde servicetarieven als vanaf een vaste lijn. Wat wél verschilt, is het gesprekstarief van jouw provider. Afhankelijk van je abonnement of prepaid-tegoed kan dat iets hoger of lager liggen. Heb je belbundel-minuten, dan gelden die vaak niet voor 0900-nummers. Je betaalt dan het volledige tarief per minuut, dus zowel het gespreksdeel als het servicetarief.
Stel dat een 0900-nummer 90 cent per minuut kost. Bel je 10 minuten, dan ben je al 9 euro kwijt, nog los van je normale belkosten. Dat kan flink oplopen wanneer je lang in een wachtrij staat voordat je iemand aan de lijn krijgt.
Hoe weet je vooraf wat een 0900-nummer kost?
Aanbieders van 0900-nummers zijn verplicht om het tarief vooraf te melden. Dit gebeurt meestal via een ingesproken bericht aan het begin van het gesprek. Let hier goed op voordat je “aan de lijn blijft”. Kies je er toch voor om het gesprek voort te zetten, dan ga je akkoord met de kosten.
Je kunt het tarief ook opzoeken via de website van de organisatie die het nummer beheert. Staatje op de website van een overheidsdienst of bedrijf? Check dan altijd of het 0900-nummer daar vermeld staat. Zo voorkom je dat je een namaakdienst belt die veel duurder is dan het origineel.
Gratis alternatieven voor dure 0900-nummers
Voor veel 0900-nummers bestaat een gratis of goedkoper alternatief. Bedrijven en overheidsinstanties bieden soms ook een gewoon vast nummer (beginnend met 010, 020, 030 enzovoort) of een 0800-nummer aan. Een 0800-nummer is altijd gratis. Zoek op de officiële website van de organisatie naar een alternatief contactnummer voordat je de dure lijn kiest.
- 0800-nummers: gratis, ook vanuit mobiel
- 0900-nummers: betaald, tarief verschilt per nummer
- Gewone vaste nummers (01x, 02x, 03x): vallen vaak wel onder je belbundel
Wil je kosten besparen? Kijk dan altijd eerst of er een gratis of regulier alternatief beschikbaar is. Bel je toch naar een 0900-nummer, bereid het gesprek dan goed voor zodat je de verbinding zo kort mogelijk houdt. Elke minuut minder is rechtstreeks minder geld op je telefoonrekening.
