Wat doet een provider precies?

Een provider regelt de technische verbinding die jij nodig hebt om te bellen, te internetten of tv te kijken. Zonder provider heb je geen toegang tot deze diensten. De provider sluit een abonnement met je af, installeert soms apparatuur bij je thuis, en zorgt voor klantenservice als er iets misgaat.

Je betaalt de provider meestal per maand. Daarvoor krijg je een bepaalde hoeveelheid data, beltijd of kanalen. Wat je precies krijgt, hangt af van het abonnement dat je kiest.

Welke soorten providers zijn er?

Er zijn verschillende soorten providers, afhankelijk van de dienst die ze aanbieden. De drie meest voorkomende zijn:

• Internetproviders: Deze leveren een internetverbinding thuis, via een kabel, glasvezel of ADSL. Voorbeelden zijn bekende Nederlandse aanbieders die je een router opsturen of installeren.
• Mobiele providers: Zij geven je een simkaart waarmee je kunt bellen, sms’en en mobiel internet gebruiken. Je kunt kiezen voor een abonnement of prepaid.
• Televisieproviders: Deze leveren televisiekanalen via internet, kabel of satelliet. Soms worden tv en internet gecombineerd in één pakket.

Sommige providers bieden meerdere diensten tegelijk aan. Je kunt dan internet, tv en bellen in één abonnement regelen. Dit heet een combipakket.

Wat zijn mobiele providers en hoe werken ze?

Mobiele providers maken gebruik van een mobiel netwerk. In Nederland zijn er een paar grote netwerken waarop providers hun diensten aanbieden. Sommige providers hebben een eigen netwerk. Andere providers huren ruimte op het netwerk van een groter bedrijf. Die laatste groep heet ook wel een MVNO, wat staat voor Mobile Virtual Network Operator.

Doordat zoveel providers hetzelfde netwerk delen, maakt de keuze voor een provider voor de dekking vaak minder verschil dan je denkt. Waar providers wel van elkaar kunnen verschillen is de prijs, de klantenservice en de extra’s in het abonnement.

Prepaid of abonnement: wat is het verschil?

Bij een abonnement betaal je elke maand een vast bedrag. Daarvoor krijg je een vaste hoeveelheid beltijd, sms’jes en mobiele data. Een abonnement loopt vaak voor een bepaalde periode, maar sim-only abonnementen zijn soms ook maandelijks opzegbaar.

Bij prepaid laad je van tevoren tegoed op. Je betaalt alleen voor wat je daadwerkelijk gebruikt. Dit is handig als je weinig belt of als je geen langlopend contract wilt. Nadeel is dat het per gebruikte eenheid soms duurder uitvalt dan een abonnement.

Waar let je op bij het kiezen van een provider?

Er zijn een paar dingen die handig zijn om te vergelijken voordat je een provider kiest:

• Prijs: Wat betaal je per maand en zijn er eenmalige kosten?
• Snelheid: Bij internetproviders is de downloadsnelheid belangrijk, zeker als je veel streamt of thuis werkt.
• Databundel: Hoeveel mobiele data krijg je per maand? En wat gebeurt er als je er overheen gaat?
• Looptijd: Ga je voor een jaarcontract of wil je flexibel zijn met een maandabonnement?
• Klantenservice: Is de provider goed bereikbaar als er iets misgaat?
• Dekking: Zeker bij mobiele providers is het slim om de dekkingskaart te bekijken voor jouw regio.

Overstappen naar een andere provider

Overstappen naar een andere provider is in Nederland goed geregeld. Je mag je telefoonnummer meenemen als je van mobiele provider wisselt. Dit heet nummerportabiliteit. Je hoeft dus niet bang te zijn dat je je vaste nummer verliest.

Bij internetproviders geldt dat je eerst je oude contract moet opzeggen voordat je overstapt. Kijk goed naar de opzegtermijn zodat je niet dubbel betaalt. Sommige nieuwe providers bieden een vergoeding aan als je overstapkosten hebt.

Veelgestelde vragen

Wat is het verschil tussen een provider en een netwerk?
Een netwerk is de technische infrastructuur waarmee signalen worden verstuurd, zoals de masten en kabels. Een provider is het bedrijf dat via dat netwerk een dienst aan jou verkoopt. Soms heeft een provider een eigen netwerk, soms huurt de provider capaciteit van een ander.

Kan ik mijn telefoonnummer meenemen als ik van provider wissel?
Ja, je kunt je telefoonnummer meenemen als je van mobiele provider wisselt. Dit heet nummerportabiliteit en is wettelijk geregeld in Nederland. Je vraagt dit aan bij je nieuwe provider, die regelt de overstap verder.

Wat is een sim-only abonnement?
Een sim-only abonnement is een mobiel abonnement waarbij je alleen een simkaart krijgt, zonder toestel. Je betaalt dus alleen voor bellen, sms en data. Dit is vaak goedkoper dan een abonnement waarbij een telefoon is inbegrepen.

Kan ik internet en tv bij dezelfde provider afnemen?
Ja, veel providers bieden internet en tv als combipakket aan. Dit kan handig zijn omdat je dan maar één rekening hebt en soms korting krijgt ten opzichte van losse abonnementen. Vergelijk wel altijd of het combipakket ook echt goedkoper uitvalt dan twee losse abonnementen bij verschillende aanbieders.

Het bericht Wat zijn providers en hoe werken ze? verscheen eerst op BelkostenWijzer.nl.

Telecom Crisis

Het verschijnsel dat de smartphones steeds langer meegaan is iets wat al jaren aan de gang is. Vooral door de opkomst van de goedkope Chinese elektronica producenten moesten de Westerse producenten steeds meer kwaliteit leveren om concurrerend te blijven. Aan de andere kant stonden de prijzen door de opkomst van de goedkope Aziatische smartphones ook steeds meer onder druk. Met andere woorden, de marges voor zowel de producenten als de providers liep steeds verder terug. En daar bovenop kwam ook nog eens de economische crisis waardoor veel telecomondernemingen hunnen deuren moesten sluiten.

Mobiele prijzenslag

Gelukkig hadden de telecomproviders de beschikking over uitstekende marketingmanagers waardoor het abonnement inclusief toestel geboren werd. De omzet liep weer gestaagd op en de marges werden, door de inventieve contracten, aanzienlijk verbeterd. Echter nu we te maken hebben met smartphones die steeds langer meegaan, hebben de telecomproviders hun commerciële pijlen op het verlengen van een abonnement gericht. De één na de ander komt met een speciale aanbieding waardoor het verlengen van een abonnement wel ineens erg interessant wordt. Zo waren de afgelopen week Hollandsnieuwe, Simyo, T-Mobile en de KPN in het nieuws met hun aanbiedingen.

Verlengen van het abonnement

Het verlengen van een mobiel abonnement lijkt een eenvoudige zaak, maar niets is minder waar! Allereerst moet je jouw mobiele gedrag analyseren zodat je weet of je een mobiele beller of een mobiele internetter bent. Hoeveel belminuten of hoeveel data verbruik je per maand? Hierna is het verstandig om de tarieven van de diverse providers vergelijken. Dit kan je gelukkig op een groot aantal websites doen. Dan moet je nadenken of je een SIM-only of een mobiel abonnement neemt. Ook daar zijn weer grote verschillen in prijs en bundels te vinden. Als je dit eenmaal hebt uitgezocht moet je ook eens kritisch kijken naar de voorwaarden van een abonnement. Dus kort gezegd, het verlengen van een abonnement vraagt aardig wat tijd als je het goed wilt doen!

Het bericht Het verlengen van jouw abonnement verscheen eerst op BelkostenWijzer.nl.

Koppeling met boekhoudsoftware:

Bij de online aanschaf van een product is de afhandeling van de financiële transactie een belangrijk aandachtspunt. Een koppeling tussen de webshop en het boekhoudsysteem zal de afhandeling van de online order aanzienlijk bespoedigen. Sterker nog; een koppeling tussen deze twee software systemen is tijd en kostenbesparend. Je moet hierbij wel beseffen dat het implementeren van een dergelijke koppeling om een aardige investering gaat in tijd en geld. Met de juiste leverancier, die ook aandacht besteedt aan de nazorg en het onderhoud, zal deze koppeling zeer zeker rendabel zijn.

Koppeling ERP systeem:

Een ERP (Enterprise Resource Planning) is voor veel ondernemingen het kloppende hart van de onderneming. ERP software biedt ondersteuning aan alle geautomatiseerde processen binnen en buiten de onderneming. Met behulp van deze software kan de ondernemer controle houden op de bedrijfsmiddelen en de efficiëntie van de bedrijfsprocessen binnen de onderneming. Of het nu gaat om de logistiek, het voorraadbeheer of de orderverwerking, de ERP software staat centraal in het afwikkelen van de verschillende processen. Om deze reden zal de koppeling van de webshopsoftware met het ERP systeem enorm veel voordelen bieden aan de online ondernemer.

Koppeling CRM software:

Of een onderneming nu online of offline zijn activiteiten uitvoert, een CRM systeem (Customer Relationship Management) is van groot belang voor de verkoopstrategie van het bedrijf. Een juiste koppeling tussen de webshop en het CRM systeem biedt fantastische commerciële voordelen voor de onderneming. Bij de juiste implementatie van het CRM systeem heeft men direct de beschikking over alle marketinggegevens die nodig zijn om de doelgroep te bereiken. Als het CRM systeem dan ook nog gekoppeld is aan een SEO systeem heeft de ondernemer direct de mogelijkheid om de marketing gegevens te toetsen aan de marketingstrategie.

Voordelen automatisering:

Commerciële gegevens en bedrijfsgegevens worden steeds complexer van vorm. Een ondernemer is er bij gediend als hij direct de mogelijkheid heeft om in te spelen op ontwikkelingen in de markt. Door de verschillende digitale bedrijfsprocessen aan elkaar te koppelen heeft de ondernemer de optimale mogelijkheid om de gegevens te analyseren en te toetsen aan de marktsituatie. In Nederland zijn er verschillende softwareleveranciers die uitgebreide ervaringen hebben met het koppelen van geautomatiseerde bedrijfsprocessen. Echter het op een juiste manier implementeren van deze softwarekoppelingen hangt sterk af van de samenwerking tussen de onderneming en de leverancier van de software!

Het bericht Het koppelen van bedrijfsprocessen verscheen eerst op BelkostenWijzer.nl.

Hageman wijst op de extra waarde die hierdoor gecreëerd kan worden, zeker om dat vele telefoonbedrijven in Europa de aandelenkoersen flink hebben zien dalen door een sterke druk op de inkomsten. Volgens Hageman is het meer logisch dan ooit tevoren, dat er nu een consolidatiegolf aankomt. “Het was niet nodig geweest, wij waren met zijn allen heel succesvol dankzij de vele stijgende inkomsten en de vele dalende uitgaven.”

Volgens Hageman is er momenteel geen enkel gesprek tussen KPN en Telefonica, maar volgens hem is het nog wel ‘evident’ om de krachtenbundeling die hieruit getrokken wordt, nog steeds voor hele grote voordelen voor beide bedrijven kan zorgen. ‘zo hoeft er bijvoorbeeld met een 4G-netwerk maar één kabel aangelegd te worden in plaats van de twee kabels die anders nodig waren geweest.” Aldus Hageman. Als de twee partijen hun krachten gaan bundelen, kan dat een bedrag van 2 miljard euro opleveren. Als zij volledig samen zullen gaan kan dit bedrag nog wel verdubbelen. “Wij hebben naar aandeelhouders toe verplicht om hier serieus naar te gaan kijken”, aldus Hageman.

Bron: Financiële Dagblad, Nieuws.nl, De Telegraaf en Beurs.nl

Het bericht 26 juni 2013 De Europese telecombedrijven zijn rijp voor een overnamegolf verscheen eerst op BelkostenWijzer.nl.